Como podemos ajudar?
Comprou e não era o que esperava? A gente resolve.
Você pode devolver o produto em até 7 dias a partir do recebimento, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Solicite em Minha conta. Depois que recebermos e validarmos o produto, o reembolso é feito pela forma de pagamento original em até 10 dias, junto com o frete da devolução.
Em caso de defeito, os prazos são de 30 dias (produtos não duráveis) e 90 dias (duráveis), conforme o art. 26 do CDC.
Não fazemos troca por outro produto, tamanho ou cor.
Veja todos os detalhes na Política de devolução.
Quando meu pedido chega?
Os prazos variam conforme a modalidade de frete escolhida e a sua localização. O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento.
Prazo médio por região
- Sudeste e Sul: 3 a 7 dias úteis.
- Centro-Oeste e Nordeste: 5 a 10 dias úteis.
- Norte: 8 a 15 dias úteis.
Esses prazos são estimativas baseadas nos Correios e transportadoras parceiras. Datas comemorativas e greves podem afetar a entrega.
Frete grátis
Pedidos acima de R$ 199 têm frete grátis para todo o Brasil, via modalidade econômica dos Correios.
Para verificar o prazo exato para o seu CEP, use o simulador disponível na página de cada produto.
Acompanhe seu pedido em tempo real.
Assim que seu pedido for postado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento. Com ele, é possível acompanhar cada etapa da entrega.
Como rastrear
- Acesse Minha conta e clique no pedido desejado — o código de rastreamento fica disponível lá.
- Ou copie o código do e-mail de confirmação e consulte diretamente no site dos Correios ou da transportadora.
Pedido atrasado?
Se o prazo estimado já passou e o pedido ainda não chegou, entre em contato via WhatsApp ou e-mail. Verificamos a situação e acionamos a transportadora em até 24h úteis.
Sua primeira compra em 4 passos.
Comprar na Cuidado Materno é simples e seguro. Veja o processo do início ao fim:
1 — Escolha os produtos
Navegue pelas categorias ou use a busca para encontrar o que precisa. Nas páginas de produto você encontra fotos, descrição completa, avaliações e o simulador de frete para o seu CEP.
2 — Adicione à sacola
Clique em "Adicionar à sacola" e continue comprando ou finalize o pedido. Você pode editar quantidades e remover itens a qualquer momento.
3 — Escolha o frete e finalize
Na sacola, calcule o frete e escolha a modalidade mais conveniente. Em seguida, preencha seus dados de entrega e escolha a forma de pagamento.
4 — Confirme e acompanhe
Após a confirmação do pagamento, você recebe um e-mail com os detalhes do pedido e, em breve, o código de rastreamento. Acompanhe tudo em Minha conta.
Formas de pagamento aceitas
- Pix — aprovação instantânea + 5% de desconto.
- Cartão de crédito — Visa, Mastercard e Elo, em até 12x.
- Boleto bancário — compensação em até 3 dias úteis.