Como podemos ajudar?

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar a devolução ou troca, sem necessidade de justificativa.

Como solicitar

• Entre em contato via WhatsApp ou e-mail informando o número do pedido e o motivo.
• Nossa equipe responde em até 24h úteis com as instruções de devolução.
• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todos os acessórios.

Reembolso

Após o recebimento e verificação do produto, o reembolso é processado em até 5 dias úteis no mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Para Pix, o prazo é de até 2 dias úteis.

Produto com defeito

Em caso de defeito de fabricação, o prazo para reclamação é de 90 dias para produtos duráveis (carrinhos, cadeiras) e 30 dias para produtos não duráveis. Não cobramos frete nesse caso.

Os prazos variam conforme a modalidade de frete escolhida e a sua localização. O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento.

Prazo médio por região

• Sudeste e Sul: 3 a 7 dias úteis.
• Centro-Oeste e Nordeste: 5 a 10 dias úteis.
• Norte: 8 a 15 dias úteis.

Esses prazos são estimativas baseadas nos Correios e transportadoras parceiras. Datas comemorativas e greves podem afetar a entrega.

Frete grátis

Pedidos acima de R$ 199 têm frete grátis para todo o Brasil, via modalidade econômica dos Correios.

Para verificar o prazo exato para o seu CEP, use o simulador disponível na página de cada produto.

Assim que seu pedido for postado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento. Com ele, é possível acompanhar cada etapa da entrega.

Como rastrear

• Acesse Minha conta e clique no pedido desejado — o código de rastreamento fica disponível lá.
• Ou copie o código do e-mail de confirmação e consulte diretamente no site dos Correios ou da transportadora.

Pedido atrasado?

Se o prazo estimado já passou e o pedido ainda não chegou, entre em contato via WhatsApp ou e-mail. Verificamos a situação e acionamos a transportadora em até 24h úteis.

Comprar na Cuidado Materno é simples e seguro. Veja o processo do início ao fim:

1 — Escolha os produtos

Navegue pelas categorias ou use a busca para encontrar o que precisa. Nas páginas de produto você encontra fotos, descrição completa, avaliações e o simulador de frete para o seu CEP.

2 — Adicione à sacola

Clique em "Adicionar à sacola" e continue comprando ou finalize o pedido. Você pode editar quantidades e remover itens a qualquer momento.

3 — Escolha o frete e finalize

Na sacola, calcule o frete e escolha a modalidade mais conveniente. Em seguida, preencha seus dados de entrega e escolha a forma de pagamento.

4 — Confirme e acompanhe

Após a confirmação do pagamento, você recebe um e-mail com os detalhes do pedido e, em breve, o código de rastreamento. Acompanhe tudo em Minha conta.

Formas de pagamento aceitas

• Pix — aprovação instantânea + 5% de desconto.
• Cartão de crédito — Visa, Mastercard e Elo, em até 12x.
• Boleto bancário — compensação em até 3 dias úteis.